零售商是指將商品直接銷售給最終消費者的中間商，處于商品流通的最終階段。零售商的基本任務是直接為最終消費者服務，它的職能包括購、銷、調、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務等。在地點、時間與服務方面，方便消費者購買，它又是聯系生產企業、批發商與消費者的橋梁，在分銷途徑中具有重要作用。
零售商是分銷渠道的最終環節。面對個人消費者市場，是分銷渠道系統的終端，直接聯結消費者，完成產品最終實現價值的任務。零售商業對整個國民經濟發展的發展起著重大的作用。零售商業種類繁多、經營方式變化快，構成了多樣的、動態的零售分銷系統。
零售業有：百貨商店，***商店，超級市場，便利商店，折扣商店，倉儲商店。百貨商店指綜合各類商品品種的零售商店；***商店。指專門經營某一類商品或某一類商品中的某一品牌的商店，突出“專”。
超級市場是以主、副食及家庭日用商品為主要經營范圍，實行敞開式售貨，顧客自我服務的零售商店；便利商店。接近居民生活區的小型商店。營業時間長，以經營方便品、應急品等周轉快的商品為主，并提供優質服務；扣商店。以低價、薄利多銷的方式銷售商品的商店。
