1、該業(yè)務不支持網上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等網上自助渠道退訂，建議帶上***到營業(yè)廳取消。
2、退訂的指令或者路徑不正確，導致無法退訂，可聯(lián)系人工客服反饋情況，看能否由人工客服取消。
使用流量包的注意事項：
注意區(qū)分好流量包的類型，通用流量是指沒有任何限制的流量，2G、3G、4G網絡都可以使用的流量。通用流量一般有兩種：省內通用流量和國內通用流量。省內通用流量是指只能在省內使用；國內通用就是在全國各個地方都能用。優(yōu)惠時段內優(yōu)先使用包內流量，超出套餐流量或漫游狀態(tài)下使用普通流量，因為夜間流量包屬于優(yōu)惠的流量包，很強的地域限制，有些是本市或者本省內。使用前一定要注意。
