記者走訪了相關(guān)門(mén)店，均已停止?fàn)I業(yè)
文/圖羊城晚報(bào)記者孫綺曼實(shí)習(xí)生梁雅淇
“作為一名‘老廣’，東海堂幾乎貫穿了我的成長(zhǎng)歷程。小時(shí)候去游泳的地方就有一家，每次和父親游泳完都會(huì)買(mǎi)一個(gè)菠蘿包，可以稱得上是童年最愛(ài)的食物了。”在廣州出生長(zhǎng)大的市民梁愹告訴羊城晚報(bào)記者，一家家小小的東海堂，承載的卻是無(wú)數(shù)老廣的故事和情感。
而如今，許多老廣心目中的“童年回憶”卻在一片唏噓聲中倒下了。8月26日，廣州東海堂餅屋在其官方公眾號(hào)發(fā)布了《歇業(yè)公告》。公告稱，廣州東海堂（餅屋）食品有限公司于8月26日起正式歇業(yè)。
公告發(fā)布后，坊間議論紛紛。有人不相信營(yíng)業(yè)26年的店鋪就這樣關(guān)門(mén)，有人則為手頭的餅券發(fā)愁。
部分門(mén)店連夜撤下門(mén)頭
實(shí)際上，東海堂的歇業(yè)早有端倪。
不久前，廣州市內(nèi)的多家東海堂臨時(shí)“停業(yè)”，引發(fā)了許多市民的關(guān)注，不少市民手持兌換券、儲(chǔ)值卡在周末前往門(mén)店消費(fèi)。8月22日，東海堂發(fā)布公告稱，因工廠機(jī)械故障，導(dǎo)致部分產(chǎn)品供應(yīng)不足，部分分店?duì)I業(yè)時(shí)間有所延遲。目前工廠故障已初步排除，產(chǎn)品將逐步恢復(fù)供應(yīng)。
而在這則公告發(fā)布4天后，東海堂在微信公眾號(hào)“東海堂餅屋”上正式發(fā)布歇業(yè)公告。東海堂透露，公司遭遇嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難，部分供應(yīng)商貨款無(wú)法及時(shí)結(jié)清，導(dǎo)致公司賬戶被法院凍結(jié)，從而導(dǎo)致公司現(xiàn)無(wú)資金進(jìn)行正常工資發(fā)放及繳交租金等。
“原材料供應(yīng)商停止供貨，導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)以為繼。另一方面商家及客戶的擠提，也令我司沒(méi)有任何存貨可以進(jìn)行運(yùn)作。”但東海堂也承諾，后續(xù)將配合***部門(mén)做好相關(guān)事宜處理工作，保障員工權(quán)益，也將依法配合法院進(jìn)行相關(guān)司法程序，積極推進(jìn)債務(wù)處理工作，保障各債權(quán)人的合法權(quán)益。
8月27日，羊城晚報(bào)記者走訪了廣州市多家東海堂門(mén)店，均已停止?fàn)I業(yè)。其中，赤崗站地鐵站店、石牌橋地鐵站店、華師地鐵站店卷簾門(mén)均緊閉，門(mén)頭也已撤下，甚至看不出曾有東海堂的痕跡。廣州東海堂新江南西店、翠寶路店、嶺南新天地店等門(mén)店也都大門(mén)緊閉。
東海堂也曾是一代廣州人的記憶。天眼查顯示，廣州東海堂（餅屋）食品有限公司成立于1995年，公司專注生產(chǎn)銷售高級(jí)面包、西餅、蛋糕、中式餅類等多種食品系列。鼎盛時(shí)期，東海堂曾在廣州擁有超過(guò)100家門(mén)店和300多家分銷點(diǎn)。如今，東海堂僅擁有50多家分支機(jī)構(gòu)，但多數(shù)已注銷，僅存7家分店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為在業(yè)。廣州東海堂(餅屋)食品有限公司2020年度報(bào)告顯示，該公司參保人數(shù)僅36人。
中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，近年來(lái)東海堂門(mén)店在不斷萎縮，去年他曾走訪過(guò)相關(guān)門(mén)店，發(fā)現(xiàn)東海堂從整體出品到品類創(chuàng)新、升級(jí)迭代方面都做得比較差，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一是整體創(chuàng)新升級(jí)與迭代跟不上消費(fèi)升級(jí)的節(jié)奏，二是整體運(yùn)營(yíng)也存在著比較大的隱患”。
市民儲(chǔ)值卡兌換無(wú)門(mén)
“我儲(chǔ)值卡里還有上千元，前幾天一到店里很快就沒(méi)有東西買(mǎi)了，現(xiàn)在花都花不掉。”市民王女士無(wú)奈地說(shuō)。
在廣州某公司工作的李先生也告訴羊城晚報(bào)記者，公司給員工發(fā)了每人200元的東海堂蛋糕券，8月20日時(shí)公司要求員工在25日前完成生日卡的兌換，但是不少員工在20日下班后去兌換發(fā)現(xiàn)很多門(mén)店貨架已空。陸續(xù)也有很多員工反映訂不到蛋糕，21日早上去也沒(méi)有貨。但是22日東海堂發(fā)布維修聲明后情況得到改善，部分員工兌換了。
“總的來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)該還有差不多一半的人沒(méi)有兌換。”李先生告訴記者，今天公司也通知員工上報(bào)卡號(hào)，可能后續(xù)會(huì)做進(jìn)一步處理。
東海堂歇業(yè)之后，像王女士和李先生這樣的市民有不少。記者從廣州市消費(fèi)者委員會(huì)方面了解到，有市民向消委會(huì)投訴東海堂相關(guān)事宜，目前廣州消委會(huì)也正密切跟進(jìn)，等待投訴部門(mén)處理結(jié)果。
產(chǎn)品生產(chǎn)工廠大門(mén)緊閉
東海堂工廠的員工也為東海堂的歇業(yè)發(fā)愁。
在東海堂食品工廠工作了7年的彭姨告訴羊城晚報(bào)記者，8月26日下午，約有20多名工人前往天河區(qū)勞動(dòng)局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)，與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商工資發(fā)放問(wèn)題。
“在26日之前我們連公司要歇業(yè)的消息都沒(méi)收到，甚至25日還工作到了晚上11時(shí)。”彭姨向羊城晚報(bào)記者透露，大概從14個(gè)月前開(kāi)始，東海堂只給員工發(fā)放底薪，扣押提成，而從今年6月起則連底薪都沒(méi)有發(fā)放。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)廣州東海堂產(chǎn)品生產(chǎn)工廠的公司為廣州尚加食品有限公司。工商***信息顯示，廣州尚加食品有限公司和廣州勁旺食品貿(mào)易有限公司注冊(cè)地均位于天河區(qū)珠村一工業(yè)園內(nèi)。
8月27日，記者來(lái)到工廠所在地，發(fā)現(xiàn)寫(xiě)著尚加食品的工廠已大門(mén)緊閉，門(mén)口保安人員告知記者相關(guān)負(fù)責(zé)人不接受采訪。
記者看到，工廠門(mén)口有供應(yīng)商前來(lái)***，該供應(yīng)商告訴羊城晚報(bào)記者，他們負(fù)責(zé)的是東海堂的包裝，目前仍有幾萬(wàn)元的貨款被拖欠。他表示，與東海堂合作已逾兩年，此前便有打款較慢的問(wèn)題出現(xiàn)。
隨后，記者來(lái)到東海堂工廠所在的珠吉街道辦事處，該街道辦工作人員稱，廣州尚加食品有限公司確屬珠吉街道轄區(qū)，但具體事宜目前不太清楚。
針對(duì)市民儲(chǔ)值卡問(wèn)題及員工工資等問(wèn)題，記者聯(lián)系了東海堂，但截至發(fā)稿時(shí)仍未得到答復(fù)。
鏈接：企業(yè)歇業(yè)，預(yù)付卡咋辦？
在企業(yè)宣布歇業(yè)之后，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的儲(chǔ)值卡、蛋糕券等應(yīng)該怎么辦？據(jù)廣東省人民***發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)向持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)，并在終止兌付日前至少30日在備案機(jī)關(guān)指定的媒體上進(jìn)行公示。
記者就此事采訪了中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江，他表示，企業(yè)無(wú)論因何緣由關(guān)停或倒閉，都不能把消費(fèi)者的預(yù)付款占為己有。
陳音江指出，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供；未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息。如果無(wú)法與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門(mén)投訴，也可以到法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
陳音江表示，在企業(yè)宣布破產(chǎn)以前，消費(fèi)者可以采取以上方式進(jìn)行***。當(dāng)企業(yè)宣布破產(chǎn)之后，會(huì)成立破產(chǎn)清算小組，成立之后首先要償還清算小組管理費(fèi)，其次是支付員工工資，繳納社保，納稅，之后才是一般的債務(wù)行為，“也就是把剩下的錢(qián)償還給消費(fèi)者”。
“預(yù)付式消費(fèi)一直是投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，盡量選擇規(guī)模較大、開(kāi)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的商家，一次性不要充值太高金額，并與商家簽訂好協(xié)議。”陳音江提醒消費(fèi)者，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商，如果協(xié)商不成，應(yīng)及時(shí)收集好證據(jù)向消協(xié)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。
“但以以往這類商家關(guān)門(mén)的案例來(lái)看，消費(fèi)者***比較困難。”陳音江指出，此類***難的原因主要是目前有關(guān)法律法規(guī)不健全、監(jiān)管主體不明確、經(jīng)營(yíng)者缺乏誠(chéng)信自律以及消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等。因此，解決預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題，還需要從完善法律法規(guī)、明確監(jiān)管職責(zé)、加強(qiáng)預(yù)付資金監(jiān)管以及建立信用評(píng)價(jià)體系等多個(gè)方面入手，建立法規(guī)完備、多方聯(lián)動(dòng)、共享共治的預(yù)付式消費(fèi)規(guī)范發(fā)展模式，從根源上解決預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題。
來(lái)源：羊城晚報(bào)
