今天去行政查房，正好碰到一位護(hù)士給A床輸液，于是我想看看她是如何完成這一操作的，職業(yè)習(xí)慣讓我養(yǎng)成了找茬的毛病。

護(hù)士走到產(chǎn)婦床旁，拿起液體，拿過(guò)產(chǎn)婦的腕帶看了下，沒(méi)有任何交流直接把液體掛上了。可是今天的留置針接上居然不滴，急壞了護(hù)士小姐姐，左弄右弄，可輸液器就是不給面子，足足有5分鐘，產(chǎn)婦不耐煩了，不經(jīng)意間癟了下嘴。

我全程看在眼里，急在心里。忍無(wú)可忍，我走到患者床旁：“您好，讓我?guī)兔匆幌潞脝幔空?qǐng)問(wèn)昨天滴得怎么樣？通暢嗎？疼嗎？”

“昨天很好，很通暢，也不疼。”

局部并沒(méi)有紅腫，我順便旋轉(zhuǎn)了下留置針，并向后拉了下，讓產(chǎn)婦手心墊了卷衛(wèi)生紙，結(jié)果液體就嘩嘩滴下來(lái)了：“好了，少挨一針了。”我順勢(shì)解圍。

“謝謝！謝謝！”

護(hù)士從進(jìn)入病房到做治療全程與患者沒(méi)有交流，如同機(jī)器人一樣。究其原因：第一，這位護(hù)士她只是把工作當(dāng)成了工作，沒(méi)有體會(huì)到工作的快樂(lè)和自己的價(jià)值；第二，沒(méi)有換位思考，假如我是患者，我是小寶寶，我希望護(hù)士小姐姐和護(hù)士阿姨怎么對(duì)待我？第三，沒(méi)有接受人文培訓(xùn)與相關(guān)人文知識(shí)學(xué)習(xí)。

人文素質(zhì)作為護(hù)士最重要、最基本的品質(zhì)之一，也是護(hù)士在護(hù)理工作中對(duì)人道主義和人文精神的最好詮釋。

只有具備了人文素質(zhì)的護(hù)士，才會(huì)把對(duì)生命的敬畏和尊重當(dāng)做自己的信仰之本，從而懷著一種人道主義的博愛(ài)態(tài)度去同情、關(guān)心、幫助病人，積極、主動(dòng)地為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

1.良好的人際關(guān)系能力

護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是人，而且大都是需要健康幫助的病人。是否具有較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，將直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

2.良好的護(hù)患溝通能力

病人在評(píng)價(jià)護(hù)士時(shí)，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，要求護(hù)士不僅要有較高的***水平，還應(yīng)善于與病人交流。

3.良好的人文修養(yǎng)

人文修養(yǎng)在護(hù)士身上最重要的體現(xiàn)就是善良、同情、關(guān)愛(ài)和幫助，能夠感同身受患者的痛苦。

4.堅(jiān)持應(yīng)有的原則

熟人看病也要堅(jiān)持原則。我們可以提供方便，但堅(jiān)決不能違反基本原則，作為護(hù)士，感情與理智要嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)。

5.良好的涵養(yǎng)

一個(gè)人突遭疾病或較長(zhǎng)時(shí)間的病痛折磨，會(huì)對(duì)其心理造成不良影響，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)激行為。病人的過(guò)激言行有可能是一種無(wú)意識(shí)的發(fā)泄。這種情況下，我們更應(yīng)該以一種平和的同情心、同理心冷靜地對(duì)待病人，不要急于解釋，更不能盲目反駁。

6.會(huì)營(yíng)造氛圍，讓病人感受到親情與溫暖

會(huì)營(yíng)造輕松氛圍的護(hù)士，善于在護(hù)理服務(wù)或護(hù)理操作過(guò)程中談一些與疾病無(wú)關(guān)的話題，比如開(kāi)開(kāi)玩笑、拉拉家常，通過(guò)幽默的語(yǔ)言、優(yōu)美的體態(tài)等來(lái)活躍氣氛，讓病人感受到親情與溫暖。