3月春暖花開時節(jié)，國內(nèi)“抗疫”工作取得重大進展，湖北多地開始解除離鄂通道管制，馳援湖北的醫(yī)療隊陸續(xù)“回家”，很多城市在迎接英雄歸來歸。感謝最美逆行者，感謝他們守衛(wèi)國與家的安寧。
這個三月，大家關(guān)注的重點是復(fù)工復(fù)產(chǎn)、共建美好生活。知乎上“疫情結(jié)束你的新目標(biāo)”這個話題引起網(wǎng)友的熱烈討論。在這個超過2.3億次討論的話題中，有不少消費者表示了購車的決心。“等疫情結(jié)束了我就去學(xué)駕照、買車，看到有人生病了因為出租停運無法去醫(yī)院，我就感覺要窒息了。”這話激起了很多人的共鳴。疫情過后，買車擴大行走半徑、提升生活品質(zhì)，成了很多人對美好生活的夢想。
斯柯達充分意識到一輛健康車輛在特殊時期的重要性，旗下的特約店早就準(zhǔn)備了多重好禮迎接購車的客戶。本周日大咖探店時已經(jīng)感受到了滿滿的誠意。
全方位消毒，打造放心4S店
3月22日，大咖開車來到了位于廣州市番禺區(qū)東環(huán)路的上汽斯柯達駿銳4S店時，進門時，和藹可親的保安便幫大咖測量體溫，大咖按指引***了個人資料后，保安大哥非常貼心地拿出一瓶抑菌洗手液。
據(jù)介紹，在防控疫情的特殊時刻，廠家指導(dǎo)各4S店成立了防疫應(yīng)急工作小組，分別從員工健康、店內(nèi)清潔消毒以及到店客戶等方面制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，讓員工享有一個安心的工作環(huán)境，為消費者打造放心4S店。
“現(xiàn)在到我們斯柯達店看車不需要提前預(yù)約，只需要在門口測***溫、***個人資料。”上汽大眾斯柯達駿銳店市場部經(jīng)理葉小姐特地向大咖強調(diào)，店里已經(jīng)做足了防護措施。4S店有專人對員工健康和假期行蹤進行篩查，了解員工家屬健康情況，確保沒有初期感染的可能性；店內(nèi)全員按要求佩戴一次性口罩，每日至少3次定時測量體溫并進行公示。
大咖在店里明顯感受到，作為以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的主流合資品牌，上汽斯柯達給4S店定了一套嚴(yán)格的消毒程序，很多桌子上都放著洗手液、消毒液，客人可以隨時消毒。
值得一提的是，上汽斯柯達針對客戶入店人身與財產(chǎn)安全導(dǎo)致的多項責(zé)任風(fēng)險提供理賠保障，在店內(nèi)患傳染病相關(guān)的健康損失、單次保額至高達到100萬元。
工作人員每天都會定期進行經(jīng)營場所清洗與消毒，范圍包括廠區(qū)及店內(nèi)地面、前臺接待、展廳、客休區(qū)、試乘試駕車、緊急救援車、食堂、車間等，每天至少全面清洗消毒2次。其中，展廳內(nèi)外/車間/辦公區(qū)域無論是否上班，每天2次消毒，客戶接觸的地方在客戶離開后立即進行消毒并記錄消毒人員和時間。
即使是在通風(fēng)透氣的售后車間，工作人員也帶著口罩作業(yè)，態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)。據(jù)介紹，近期上汽大眾攜大眾品牌、斯柯達品牌推出“三重關(guān)愛”、“五大安心服務(wù)”、“多重車主關(guān)愛禮”、“物流就近配送服務(wù)”……多重舉措惠及用戶，車主進店還可享免費車輛消毒及PM2.5空調(diào)濾芯優(yōu)惠。
依靠這樣一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋瑸橛脩舸蛟炝朔判牡?S店。無論是購車還是養(yǎng)車，整個服務(wù)過程都令人感到安全、放心。
多重優(yōu)惠來襲，銷量明顯回暖
進入3月之后，全國各地防控疫情工作取得重大進展，據(jù)斯柯達駿銳店銷售員介紹，近期店里的銷量回暖。
大咖下午2點多進斯柯達駿銳4S店的時候，已經(jīng)有10多位客人在店里看車。他們有的在聽銷售員講解車輛特點，有的在談合同細節(jié)。店里的銷售氛圍十分熱烈。
現(xiàn)場一位美女銷售員向大咖介紹：“從3月份開始，到店看車、買車的人明顯增加。我們最近陸續(xù)給客戶交車了”。客戶買車后，在駿銳4S店就可以快速辦完上牌手續(xù)，非常方便。
美女銷售員還介紹，消費者可以在線上與購車顧問溝通，視頻看車；同時，還支持線上用車解答、下訂、投保、金融信貸等線上服務(wù)。
不僅如此，在保證服務(wù)人員健康安全、經(jīng)營場所及試駕車消毒的前提下，店里還為消費者提供了專車接送、上門試駕、簽約、交車等全方位服務(wù)。“客戶約好時間后，我們安排把車送上門給他試駕。訂車的客戶把交車時間、地點發(fā)給我們，店里也可以安排板車將車送上門。”
大咖留意到，近期到店看車的基本都是家庭用戶。一位姓鄭的先生表示，他自己本來就是斯柯達車主，今天到店保養(yǎng)愛車，認(rèn)為柯迪亞克作為七座SUV很符合他家的用車需求。他向銷售員仔細的詢問了車輛的各種特點，還坐在不同位置去體會車輛的空間跟舒適度。
銷售員對大咖表示，目前斯柯達4S店的庫存充足，所有車型都有現(xiàn)車可提。這對近期急需一輛私家車代步的客戶來說，是非常好的選擇。
價格方面，本月斯柯達各車型的讓利跟前段時間差不多，但廠家額外給了不少“彩蛋”。比如說，觀看直播的用戶預(yù)交99元購車時可以抵990元，預(yù)交990元即可抵1980元車款，這樣的優(yōu)惠政策對車主的吸引力非常大。
大咖點評：
上汽斯柯達4S店的客流近期有明顯提升，而探店期間，從客戶的反饋來看，普遍對廠家提供的專屬服務(wù)、購車優(yōu)惠表示滿意。
相信在一系列政策的支持下，隨著消費需求回升、直播等線上業(yè)務(wù)的普及，汽車市場將告別“至暗時刻”，逐漸回暖。
