來源：中國鐵路

不知不覺

春節(jié)假期已接近尾聲

下面這篇攻略

送給即將乘車返程的你

出發(fā)前，檢查下行李

有些在生活中常見的物品

不能攜帶上火車

如酒精、兒童玩具槍

超過120毫升的壓力罐物品

超過20毫升的指甲油等

出行前一定要仔細檢查行李

確認是否有禁止或限制攜帶的物品

如果您無法確定是否違規(guī)

可以在鐵路12306APP上查詢

也可撥打12306鐵路客服***咨詢

溫馨提示：

除導盲犬外，所有活體動物都不可以攜帶上車！

忘帶***怎么辦？

匆匆趕到火車站

發(fā)現***丟失或忘帶

怎么辦？

手把手教你申請

電子臨時***明

打開鐵路12306APP

點擊“更多”找到“溫馨服務”

再點擊“申請臨時***明”

如實填寫身份信息

進行刷臉認證

獲得一個二維碼

這就是你的“臨時***明”

溫馨提示：

電子臨時乘車***明24小時內有效，超過24小時需要重新申請辦理，每名旅客在一個自然月內最多可申請3次。

沒趕上火車怎么辦？

如果因為誤車等原因

需要改變旅行計劃

您可以辦理一次車票改簽

改簽業(yè)務可以在

車站指定窗口、自動售票機

或鐵路12306APP等途徑辦理

溫馨提示：

一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，如果您再次改變行程，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。

中轉換乘前一定要知道！

需要中轉換乘的旅客

下車后在站臺墻壁或地面

找到“便捷換乘”標識

跟著引導標識進入換乘通道

可從站臺直接到達候車區(qū)

進入便捷通道前

車站工作人員需要核驗

旅客換乘車票信息

請您提前準備好

購票時使用的有效***件

溫馨提示：

如果您找不到相應的標識，可以詢問站臺工作人員。受各地疫情影響，便捷換乘通道將會動態(tài)調整開啟時間。

東西落在火車上怎么辦？

如果您將行李物品

遺落在列車上或車站里

您可以及時向鐵路工作人員反映

或者撥打鐵路12306服務***

講清遺失物品的具體信息

鐵路部門會全力為您找尋

另外，鐵路12306APP設有

“遺失物品查找”服務功能

你按服務單內容逐項填寫完整后

可隨時關注報失進度查詢

溫馨提示：

出門在外一定要看管好自己的行李物品，特別是貴重物品哦!

您的返程路

我們來守護

策劃：韓瀚

供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司北京記者站（北京局集團公司融媒體中心）

文字：李蓉柴娜

圖片：柴娜徐強

視頻：柴娜馬韻楠曹悅