4S店，全稱為汽車銷售服務4S店（AutomobileSalesServicshop4S），是一種集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店，自1998年以后由歐洲進入中國。
4S店由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標準建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車。
之所以叫4S店是因為它包括4個S組成，由四個英文單詞首字母組成，分別是整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)，可以提供四位一體一站式的全套服務。）這四種完全服務，我們簡稱為4S
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標準建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更***的技術支持和更深入的售后服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。
現在國內各個汽車廠家在全國各地都設有4S店，這些廠家直接向4S店供應整車和零配件，4S店負責銷售及代表廠家進行售后服務。但4S店是不能銷售別家廠商的汽車的。
由于4S店的投資比較大，設立及管理都比較嚴格，服務比較完善，所以它的維修保養價格也是比較貴的。
4S店的優勢與缺陷現在大家都把4S店稱之為四兒子，其實是調侃的說法，將S比作son，所以叫4兒子，有人是這么說的，看車的時候，熱情，交完錢就另一副嘴臉了，問點什么都懶得搭理。
從4s店買車是大多數消費者買車的首選，因為不是車買回家就萬事大吉了，車輛使用中還要不定期的保養、維修，所以有一個有保障的正規的渠道非常重要，買車價格不是最重要的，您還要考慮好按揭、保險、上牌、以及日后保養的點點滴滴。
綜合店的價格為什么會比4S店的價格低呢，因為他們只負責銷售車輛，日后所有的手續保養您都得自己操心辦理。
4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。
不過現在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Salebyamount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。
雖然現在的4S店在大家的口中名聲不是特別的好，但是買車都會在4S店購買，畢竟他們是直接從廠家拿貨的，而其他的車行，也就是二級經銷商就是從4S店拿貨的，質量問題也不敢有多大的保證，如果是庫存車你也不知道，但其他的服務，我就不多說什么了，見仁見智吧。
與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨特的優勢：
1、品牌優勢。由于汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關于汽車信息、市場動態、售后服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售后服務、維修、保養等方面的后顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以后，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。
汽車4S店的缺陷：
1、投資大，風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入，少則上百萬，多則上千萬，一般由經銷商自己投資建立，一旦所經營汽車滯銷，將背上沉重的經濟負擔。
2、車型單一。展廳里面沒有更多同檔次車型進行比較，無法滿足消費者多樣性的需求。
3、維修保養費用過高，損害消費者利益。
