感覺在工作中受到主管的重視是員工提高主動性和積極士氣的關鍵。對于大多數(shù)喜歡工作、有競爭力的薪酬、培訓和晉升機會以及了解最新消息的人來說，感覺被重視排在首位。

提升員工的積極性和士氣既具有挑戰(zhàn)性，又極其簡單。它要求你每天關注你的文化中對工作生活影響的深遠意義的方面。具體有哪些注意要點呢？本文或許可以給您啟發(fā)。

以下，Enjoy：

作者：SUSANM.HEATHFIELD

來源：同心動力管理V視角（ID:topduty）

你可以讓員工開心地過一天也可以讓他們糟糕地過一天。除了員工個人做出的喜歡工作的決定外，你是構筑員工動力和積極士氣的最有力因素。作為一名經(jīng)理或主管，你對員工動機的影響是不可估量的。要通過你的言語、肢體語言和臉上的表情，把你對員工的價值看法傳達給他們。

有位壓力大先生，脾氣暴躁。他滿臉煩悶，皺著眉頭來上班。他的肢體語言傳達出他工作過度，很不開心。他行動緩慢，對待第一個接近他的人很粗魯。整個工作場所只需要幾分鐘就能得到一個結論。如果你知道今天早上什么對你有好處，離暴躁壓力大先生遠點。

你的到來以及你每天與員工共度的最初時刻，都會對員工的積極動力和士氣產(chǎn)生不可估量的影響。正確開始新的一天，直起身、微笑著自信地走到你的工作場所，并去和別人打招呼，分享當天的目標和期望，讓員工知道今天將是美好的一天。

有時在工作中，我會收到禮物。我最近為一家客戶公司的空缺職位面試了一位經(jīng)驗豐富的主管。她表示，她受到前公司員工的歡迎，這體現(xiàn)在員工希望在她當班時工作。

在回答我的問題時，她說，她成功的部分原因是她懂得喜歡和欣賞人。她發(fā)出了正確的信號，使用簡單、有力、激勵人心的語言來表明她重視人。她會說：“請，謝謝你，你做得很好”。

你在與你的員工互動中使用這些簡單、有力的單詞和其他類似的單詞的頻率是多少呢？

在我讀過的這個主題中最好的書中，F(xiàn)erdinandFournies寫的《為什么員工不做他們被期望和要做的事情》，主管常常在設定明確的預期上面就失敗。主管們認為他們清楚地說明了工作目標、所需人數(shù)、報告截止日期和要求，但員工收到了不同的信息。

或者，要求在一天之中、工作中或項目中發(fā)生變化。新的要求通常傳達得并不好——這是因為變化的原因或背景很少被討論，導致員工認為公司領導不知道他們在做什么。這很難是一種自信、鼓舞士氣的感覺，會傷害了員工的積極性和士氣。

確保你能收到員工的反饋，以便你知道員工需要了解什么；分享執(zhí)行任務或項目的目標和原因；在制造環(huán)境中，如果你想快速完成高質(zhì)量的產(chǎn)品，不要只強調(diào)數(shù)字；如果您必須在任務或項目進行到一半時進行更改，請告訴員工為什么需要更改。

告訴他們你所知道的一切——你可以讓他們開心。

當我對主管進行民意調(diào)查時，在員工主觀能動性和員工士氣的構建因素中，他們識別出來的首要因素是員工的工作表現(xiàn)，你的員工需要同樣的信息。他們想知道怎么樣才算是把項目很好地完成，你又會在什么時候對他們的工作結果感到失望等等，他們需要即時地獲取這些信息。

他們需要與你合作以確保下次他們能夠產(chǎn)生積極的結果。設置每日或每周時間表，并確保能夠獲得反饋。您會驚訝于這個工具在培養(yǎng)員工的積極性和士氣方面有多有效。

員工需要與定期反饋攜手合作，員工需要獎勵和認可他們的積極貢獻。我的一個客戶已經(jīng)開始了一個“感謝”的過程，主管們用個人寫的感謝卡和一份超出預期的小禮物來表彰那些表現(xiàn)超出預期的員工。

員工沒有很好表現(xiàn)時需要一個公平、持續(xù)的晉升機制。這關系到你最具貢獻的員工的動機和士氣。沒有什么比不解決問題或處理問題前后不一致能更快地損害員工的積極性和士氣了。

你可能想的是主管的判斷力。我完全支持判斷，但前提是它是前后一致的。人們需要知道他們能從你那里得到什么。在員工關系中，一個恰當?shù)恼f法是：“愚弄我一次，為你感到羞恥。愚弄我兩次，讓我感到羞恥。”

這不是魔法。這是紀律。

主管經(jīng)常問：“我如何激勵員工？”這是我被問到的最常見問題之一。這是一個錯誤的問題。相反，應該取而代之的這樣問：“我如何創(chuàng)造一個工作環(huán)境能夠讓員工個人選擇對工作目標和活動有動力？”

我可以回答這個問題。正確的答案是，一般來說，你知道你應該做什么；你知道是什么激勵了你，你只是沒有以紀律嚴明的方式去持續(xù)激發(fā)你的員工積極性。

使用任何可能的方式開展教育和培訓。你可以向內(nèi)部培訓師、或者外部顧問、培訓公司或學院或大學尋求課程。如果你的公司提供教育援助計劃，請使用所有這些計劃。

如果沒有，請與你的人力資源部門同事討論創(chuàng)建一個。不斷學習的能力能夠使你在職業(yè)生涯中保持持續(xù)前進，以及我期待在未來十年看到所有變化。你需要了解作為主管和經(jīng)理，應該承擔什么樣的角色和責任，以及如何：

·提供反饋

·提供表揚和認可

·提供適當?shù)臅x升機制

·提供指導

·面試和雇用高級員工

·授權任務和項目

·積極深入地傾聽

·編寫記錄、信件、文件注釋和績效評估

·做演講

·管理時間

·計劃和執(zhí)行項目

·問題解決并跟進持續(xù)改進

·做決定

·管理會議

·在團隊合作中建立強大的團隊和個人

你可能會問，這一切與員工的動機有什么關系？答案是一切。您對這些工作能力越舒適和自信，您就越需要投入時間、精力和能力，與員工共度時光，并創(chuàng)造一個能夠激勵人心的工作環(huán)境。

每天花時間和你的每個員工在一起。經(jīng)理們可能會將每周花一個小時與需要直接匯報的人員在一起定為自己的目標。許多研究表明，員工工作動機的一個關鍵因素是與主管有積極的互動。

將季度績效發(fā)展會議設定在公共日歷上，以便人們看到他們何時可以期待你提供一些高效時間和關注。你可以幫他們制定年度規(guī)劃，而不僅僅是他們的每日計劃。

大多數(shù)人想在工作中學習和發(fā)展他們的技能。無論他們的原因是什么：晉升、不同的工作、新職位或領導職位，員工都會感謝你的幫助。談談他們想在工作中做出的改變，以更好地為客戶服務。

鼓勵實驗和承擔合理風險來培養(yǎng)員工技能，親自了解他們，問問是什么激勵了他們，了解他們的職業(yè)理想和職業(yè)目標，和每個人都一起制定績效發(fā)展計劃，并確保可以幫助他們實施該計劃，季度績效發(fā)展會議是你幫助員工的計劃得以成形的機會，你幫助他們開啟職業(yè)生涯。

人們希望你了解目標并分享你的努力方向。你越能更多地告訴他們事件發(fā)生的原因，效果就越好。

如果訪客或客戶會來你的工作場所，請?zhí)崆案嬖V員工做好準備。定期舉行會議，分享信息，獲得改進想法，并培訓新政策。在執(zhí)行影響員工的政策之前，請召集焦點小組收集意見來促進解決問題和流程改進。

最重要的是，要有效領導一個工作組、部門或單元，你必須對自己的行動、你領導的員工的行動以及實現(xiàn)屬于你的目標負責。

如果你對你雇傭的人的素質(zhì)不滿意，那是誰的責任？

如果您對工作組人員接受的培訓不滿意，這是誰的責任？

如果你厭倦了銷售和會計不斷改變你的目標、時間表和方向，那又是誰的責任？

如果你走到鋼絲上，人們會依然尊重你并跟隨著你，那么你正在創(chuàng)造一個能夠激發(fā)人的工作環(huán)境。它確實是從你開始，因為你能夠讓員工在你的公司獲得奉獻他們自己的全部經(jīng)驗。