關于因疫情按揭房貸延期還款的相關政策，招商銀行客服人員表示,目前并沒有一個全國統一的政策，對于廣州和深圳能否辦理按揭房貸延期還款的，該客服人員查詢后表示，可結合客戶的實際情況采取相應的延期政策，具體需要聯系貸款客戶經理或者當地貸后中心咨詢確認。至于能否通過審批，要看具體情況而定。

中信銀行客服人員則表示，沒有收到廣州關于疫情房貸可以延期的通知，不過該客服人員表示：“您這邊也不用擔心，可以咨詢一下貸款經理，問一下當地具體情況，或者致電當地個貸中心咨詢。”其表示，分行也是根據實際情況以及受疫情影響的一些證據材料進行審核，看一下是否能夠申請還款寬限期之類的。

“目前暫未接到廣州和深圳可以申請（由于疫情影響）貸款延期的通知。”中行方面相關工作人員告訴記者，具體情況還要咨詢當地銀行。

工行、建行、農行客服人員也都表示，具體具體需要聯系貸款支行進行咨詢、審批。

廣州日報全媒體記者查閱發現，早在2020年初的時候，人民銀行等五部委聯合發布了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發〔2020〕29號），其中就提出，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

廣州某國有大行相關人士告訴記者，銀行一直執行監管的相關規定，因疫情原因而無法準時還款的，是可以向銀行提出申請。不過，銀行會根據具體情況進行審批，并非申請的都能通過。