大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊記者徐立鳴報道：近日，消費者熊女士向記者反映，今年7月12日，她在南昌寶澤汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“南昌寶澤”)定購了一輛寶馬3系轎車，當時銷售員徐女士告訴她9月下旬可以提車，于是熊女士支付了5萬元定金，并與商家簽訂了《汽車購買意向書預覽單》。但時至9月，銷售員徐女士卻告知消費者熊女士無法明確交車時間，并稱下月貸款利率會上漲，多次催促熊女士辦理車輛貸款。

9月27日，記者到南昌寶澤門店內(nèi)了解情況，南昌寶澤相關負責人陳主管表示，由于芯片缺失，廠家沒有給出車輛交付時間，目前南昌寶澤門店內(nèi)銷售的2021款寶馬3系、寶馬5系列的部分車型無法確認交車時間。

訴求：簽訂正式購車合同明確交車時間

9月27日，在南昌寶澤門店內(nèi)，消費者熊女士向記者展示了同銷售員徐女士的***。***顯示，銷售員熊女士稱，目前是特殊時期，任何一臺車都不會寫明提車日期，同時多次“提醒”熊女士辦理貸款，并告知熊女士，如果本月不辦理貸款，下月貸款利息將會上漲，一切責任將由熊女士自行承擔。對此，熊女士認為，南昌寶澤既不說明交付時間，又要自己辦理貸款，這有違公平交易的原則，自己無法接受。

同時，熊女士表示，她朋友同期在其他4S店定購的同款車型已經(jīng)提車，而時隔兩個月時間，該車型在市場上的落地價格已上漲了3萬元左右。熊女士認為，如果解除合同，差價損失不應由消費者承擔，4S店理應賠償。

回應：缺芯片店內(nèi)部分車型無法明確交車時間

9月27日，南昌寶澤相關負責人陳主管接受了記者采訪，其解釋稱，廠家告知門店，由于缺芯片，無法按時交付，交付時間也暫時無法確定，他們也無奈。

至于貸款，他聲稱對熊女士本身沒有影響，由于車輛沒有交付，金融機構也不會放款，只是遞交申請。

監(jiān)管部門：合同未注明提車日期對消費者不公平

9月27日，南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局就此事進行調(diào)解。執(zhí)法人員認為，購車合同沒有約定提車時間，是不規(guī)范的。合同一旦訂立，應當對雙方都具有約束力，否則商家可以無限期拖延，對消費者則不公平。同時，執(zhí)法人員指出，廠家的違約，不能轉嫁給消費者。

陳主管表示，針對熊女士的訴求，超出自己職權范圍，需要上報公司后再回復。目前，市場監(jiān)督部門仍就此事在調(diào)解中。