【文檔類型】WORD

【文檔頁數(shù)】228頁

【文檔目錄】

第一章管理思路及管理目標(biāo)·

第一節(jié)物業(yè)管理思路·

第二節(jié)物業(yè)管理目標(biāo)

第三節(jié)質(zhì)量管理目標(biāo)

第二章項目管理組織機構(gòu)、管理制度和人員配置

第一節(jié)管理組織機構(gòu)與管理制度

一、管理組織機構(gòu)精簡高效，部門布局合理

二、管理制度完整、全面、細(xì)化、可操作性強

第二節(jié)人員配置合理，人員素質(zhì)及管理經(jīng)驗·

一、人員配置表

二、擬任本項目負(fù)責(zé)人及下屬負(fù)責(zé)人的學(xué)歷證書及上崗證·

第三章物業(yè)管理與服務(wù)組織實施方案

第一節(jié)員工招聘及培訓(xùn)專案

一、本項目的員工招募、培訓(xùn)、上崗專案

二、員工日常管理、培訓(xùn)教育等制度健全

三、各類人員的薪酬配置

四、考核評價機制合理

第二節(jié)保潔服務(wù)專案

一、保潔服務(wù)管理方案及目標(biāo)承諾

二、保潔質(zhì)量檢查及監(jiān)督措施

三、垃圾收集、轉(zhuǎn)運管理

四、勞動保護、保潔工具、工作服裝配置

五、清潔、保潔人員安全作業(yè)手冊·

第三節(jié)設(shè)施設(shè)備管理專案

一、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)·

二、主要的設(shè)施運行管理

三、設(shè)施設(shè)備管理制度節(jié)選

四、設(shè)施設(shè)備的維修·

五、設(shè)施設(shè)備的保管

第四節(jié)能源管理專案··

第五節(jié)樓宇服務(wù)專案

一、學(xué)生公寓服務(wù)

二、辦公會議樓服務(wù)

三、教學(xué)樓及圖書館

四、工勤服務(wù)

五、校園服務(wù)

六、培訓(xùn)部服務(wù)

第六節(jié)秩序維護服務(wù)專案·

一、管理理念和目標(biāo)

二、管理模式

三、人員編制及崗位設(shè)置

四、管理措施

五、突發(fā)事件應(yīng)急處置

六、相關(guān)制度節(jié)選

第四章質(zhì)量及承諾保證措施

一、工作交接、進場專案

二、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管方案

三、應(yīng)急預(yù)案

四、迎新、放假服務(wù)方案

五、配合學(xué)院搬遷的工作方案

結(jié)束語

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