一件“狗咬人”的普通民事糾紛，在媒體、物業、民警的見證和介入下，從九月份一直“磨”到現在，還鬧到了狗主人所在單位，然后被停職。這番劇情走向，在讓人意想不到的同時，其實也暗含了某種輿情發展規律。

有些人，有點身份，一遇到不太體面、光鮮的事情，一感覺到可能要承擔一定的責任，就下意識地選擇逃避，選擇仗著自己拳頭大硬懟。結果呢，紙包不住火，最后在被動曝光的那一刻，就好比一場積蓄已久的漫天烏云，頃刻間傾泄下來，直澆得網絡沸騰。

如果一開始就像普通鄰居一樣，在監控視頻面前，老老實實向受傷的老人及其家屬道歉，好說好商量地賠償，何至于鬧到被停職的地步？終究是妄想耍點特權，欺壓于人，結果作繭自縛、自食其果。

類似的事情及其發展規律，并不罕見，就拿“狗咬人”（或狗嚇人）為例，今年夏天剛發生的徽州宴老板娘事件，就已經殷鑒在前。那句“你孩子沒我的狗值錢”和“我從來不相信監控視頻”，無不都是一種居高臨下的傲慢。

承認已經發生的，才能解決已經造成的，這是做人最起碼的體面和智慧。如果連公開承認都不愿意，甚至都沒去想過，這只會進一步制造問題、滾大問題，甚至讓問題失控，一發不可收拾。

這種傲慢，也會讓事情變得更加復雜，情緒變得更加對立，進而難以處理。而當傲慢成為一種下意識地選擇，其實伏筆早已埋下。那種正確的、負責任的、同時也是最能夠及時止損的處理方式，被拋諸腦后，然后只能在歧路上越陷越深，無法自拔。

當然，這起事件在處理過程中，依然令人充滿了困惑，還留下了不少問號，等待當地一一解答。如早在10月16日，《小莉幫忙》在針對該事件的第8期節目中就已經報道，安陽市市場監管綜合行政執法支隊工作人員表示：單位在督促王新剛去解決這件事。

如今，一個多月過去了，涉事單位都是如何敦促的？到底做了哪些工作？難哭記者的過程也促人反思：是什么讓有著監控視頻的“狗咬人”事件一波三折，在省級電視臺連做10期節目的曝光和監督下，都難以有效解決？

解決“狗咬人”的糾紛很重要，回答“為什么那么難”也很重要。任何機構和個人，尤其是公共部門，在處理涉及民眾權益和公共利益的事件中，一定要提前預判到具體的處理方式會帶來怎樣的影響，產生怎樣的后果，造成多大的信任傷害和損失。

回頭看，這起“狗咬人”事件從來都不復雜，選擇也從來就沒有那么難。一切依法依規、公開透明、以事實和法律為準則，就不會跑偏。

責任編輯：王磊圖片編輯：沈軻

校對：張亮亮