1.為什么制發(fā)北京市電子擁軍卡（以下簡(jiǎn)稱：電子擁軍卡）？北京作為首都、首善之區(qū)，具有擁軍優(yōu)屬的光榮傳統(tǒng)。長(zhǎng)期以來(lái)，北京市高度重視和積極支持部隊(duì)建設(shè)發(fā)展。立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，著眼建設(shè)軍人榮譽(yù)體系，打造雙擁首善之區(qū)，努力讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)兵役法》《中華人民共和國(guó)軍人地位和權(quán)益保障法》《軍人撫恤優(yōu)待條例》《關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的意見(jiàn)》《北京市實(shí)施＜軍人撫恤優(yōu)待條例＞辦法》等有關(guān)規(guī)定，制發(fā)電子擁軍卡。2.在已有軍官證、殘疾軍人證等有效證件的情況下，為什么還要制發(fā)電子擁軍卡？軍官證、殘疾軍人證等有效證件僅是***明，在傳統(tǒng)優(yōu)待場(chǎng)景享受優(yōu)待時(shí)存在換領(lǐng)票、核驗(yàn)復(fù)雜等諸多不便。面對(duì)社會(huì)治理能力和治理體系現(xiàn)代化新要求，伴隨信息技術(shù)發(fā)展及智能化科技應(yīng)用場(chǎng)景拓展，制發(fā)電子擁軍卡可以顯著提升優(yōu)待對(duì)象享受優(yōu)待的便利化、人性化、精準(zhǔn)化水平，優(yōu)化軍人享受優(yōu)待的體驗(yàn)。3.電子擁軍卡的主管單位是哪里？北京市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、北京市退役軍人事務(wù)局是電子擁軍卡的主導(dǎo)發(fā)行單位，也是電子擁軍卡的主管部門，負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策，整合行政和社會(huì)資源，協(xié)調(diào)做好北京市電子擁軍卡的發(fā)行、使用和管理工作。4.電子擁軍卡具備哪些功能？電子擁軍卡是集身份識(shí)別、優(yōu)先優(yōu)待、市政交通一卡通等多功能于一體的電子虛擬卡（非實(shí)體卡），是優(yōu)待對(duì)象享有社會(huì)服務(wù)和優(yōu)待權(quán)益的電子憑證，研發(fā)設(shè)計(jì)主要具備交通優(yōu)待和社會(huì)優(yōu)待等功能。5.電子擁軍卡的申領(lǐng)范圍是什么？申領(lǐng)電子擁軍卡的優(yōu)待對(duì)象為中國(guó)人民***現(xiàn)役軍官、軍士、義務(wù)兵、軍隊(duì)院校學(xué)員（含中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)官兵）、文職人員和殘疾軍人。6.現(xiàn)役軍人家屬（配偶、子女）是否可以申領(lǐng)電子擁軍卡？不可以。7.申領(lǐng)電子擁軍卡是否免費(fèi)？符合條件的優(yōu)待對(duì)象可免費(fèi)申領(lǐng)。8.電子擁軍卡是否必須申領(lǐng)？符合申領(lǐng)條件的優(yōu)待對(duì)象可根據(jù)自身需求和意愿，申請(qǐng)開(kāi)通電子擁軍卡，享受相關(guān)優(yōu)待。自2021年8月1日起至2022年1月31日，北京市正式試運(yùn)行電子擁軍卡刷卡乘車，并設(shè)立180天過(guò)渡期，過(guò)渡期內(nèi)既可刷卡乘車，也可憑有效證件乘車。過(guò)渡期結(jié)束后，應(yīng)使用電子擁軍卡享受相應(yīng)優(yōu)待。9.電子擁軍卡如何申領(lǐng)？符合申領(lǐng)條件的優(yōu)待對(duì)象可使用具備NFC功能的安卓系統(tǒng)手機(jī)，通過(guò)“北京市政一卡通”APP進(jìn)行申領(lǐng)，經(jīng)軍地相關(guān)部門后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行身份認(rèn)證核驗(yàn)通過(guò)后，根據(jù)優(yōu)待對(duì)象的身份屬性發(fā)放相應(yīng)類別的電子擁軍卡。具體申領(lǐng)程序如下：通過(guò)華為應(yīng)用商城或小米應(yīng)用商店下載最新版本的“北京市政一卡通”APP，打開(kāi)APP，點(diǎn)擊【注冊(cè)】按鈕，同意注冊(cè)協(xié)議和隱私協(xié)議后，輸入手機(jī)號(hào)碼與驗(yàn)證碼，完成注冊(cè)并登錄，或直接使用快捷登錄進(jìn)行登錄。登錄后點(diǎn)擊【北京市電子擁軍卡】圖標(biāo)，按引導(dǎo)說(shuō)明進(jìn)行申領(lǐng)。10.必須通過(guò)手機(jī)申領(lǐng)電子擁軍卡嗎？哪些手機(jī)可以下載電子擁軍卡APP?電子擁軍卡應(yīng)通過(guò)具有NFC功能的安卓操作系統(tǒng)的手機(jī)進(jìn)行申領(lǐng)。目前支持華為、小米品牌的手機(jī)，后續(xù)將根據(jù)手機(jī)生產(chǎn)廠商的配合意愿，陸續(xù)擴(kuò)展手機(jī)品牌目錄。11.申領(lǐng)電子擁軍卡必須實(shí)名制嗎？怎樣實(shí)名？為提供更加精準(zhǔn)便利的優(yōu)待服務(wù)，申領(lǐng)電子擁軍卡須實(shí)名制注冊(cè)。目前支持的實(shí)名認(rèn)證方式有兩種：eID實(shí)名認(rèn)證和電子證件識(shí)讀認(rèn)證（***認(rèn)證）。12.注冊(cè)電子擁軍卡時(shí)需要提供有效證件嗎？若優(yōu)待對(duì)象已開(kāi)通eID,使用eID認(rèn)證即可注冊(cè)電子擁軍卡，不需要額外提供其他有效證件。若未開(kāi)通eID，可提供***件在線注冊(cè)開(kāi)通。13.什么是eID?eID是以國(guó)產(chǎn)自主密碼技術(shù)為基礎(chǔ)、以智能安全芯片為載體的身份認(rèn)證技術(shù)，不僅能夠在不泄露身份信息的前提下在線識(shí)別自然人主體，還能用于線下身份認(rèn)證。用戶持本人法定***件通過(guò)在線或臨柜的方式開(kāi)通使用。14.eID開(kāi)通免費(fèi)嗎？eID開(kāi)通免費(fèi)。15.電子擁軍卡開(kāi)通后有效期多長(zhǎng)？電子擁軍卡開(kāi)通后由數(shù)據(jù)管理部門在后臺(tái)定期進(jìn)行身份更新（初始有效期自開(kāi)通之日起一年，更新后自動(dòng)順延一年），在優(yōu)待對(duì)象身份類型不變的前提下，可長(zhǎng)期使用。如優(yōu)待對(duì)象身份類型發(fā)生轉(zhuǎn)換或變化時(shí)，電子擁軍卡卡種類會(huì)自動(dòng)切換（如義務(wù)兵轉(zhuǎn)為軍士、現(xiàn)役軍人轉(zhuǎn)改文職人員等）或失效（如現(xiàn)役軍官退出現(xiàn)役、文職人員合同期結(jié)束未續(xù)簽合同等）。16.有沒(méi)有其他途徑申領(lǐng)電子擁軍卡？目前主要通過(guò)“北京市政交通一卡通”APP申領(lǐng)，后續(xù)將根據(jù)優(yōu)待對(duì)象的意見(jiàn)建議，視情優(yōu)化拓寬增加如“北京通”APP等其他申領(lǐng)途徑。17.電子擁軍卡與優(yōu)待證是什么關(guān)系？電子擁軍卡是享受有關(guān)優(yōu)待的電子憑證，優(yōu)待證為有效***明。18.電子擁軍卡與我市現(xiàn)正推行的民生卡“多卡合一”是什么關(guān)系？民生卡“多卡合一”是為了提升本市政務(wù)服務(wù)便利化，聚焦市民反映強(qiáng)烈的民生卡發(fā)卡種類多、辦卡周期長(zhǎng)等問(wèn)題，所推動(dòng)的一項(xiàng)便民舉措。電子擁軍卡在設(shè)計(jì)之初，就已納入民生卡“多卡合一”統(tǒng)籌安排范圍，已協(xié)調(diào)預(yù)留接口，待民生卡“多卡合一”正式運(yùn)行后可直接并入，獨(dú)立運(yùn)行使用。19.電子擁軍卡與“市政交通一卡通”是什么關(guān)系？“市政交通一卡通”是電子擁軍卡的功能之一。優(yōu)待對(duì)象持電子擁軍卡乘坐本市公共汽車、電車、軌道交通時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)優(yōu)待。優(yōu)待范圍以外的，按照“市政交通一卡通”相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，享受市內(nèi)公共汽車、電車和軌道交通票價(jià)政策，包括軌道交通累計(jì)折扣優(yōu)惠及低峰優(yōu)惠等。20.現(xiàn)役軍官、軍士、軍隊(duì)院校學(xué)員憑電子擁軍卡可以享受哪些優(yōu)待？憑電子擁軍卡，可免費(fèi)乘坐本市行政區(qū)劃內(nèi)的公共汽車、電車和軌道交通工具。21.文職人員憑電子擁軍卡可以享受哪些優(yōu)待？現(xiàn)役干部轉(zhuǎn)改的文職人員參照現(xiàn)役軍官優(yōu)待范圍，憑電子擁軍卡可免費(fèi)乘坐本市行政區(qū)劃內(nèi)的公共汽車、電車和軌道交通工具。其他文職人員憑電子擁軍卡，可免費(fèi)乘坐本市行政區(qū)劃內(nèi)的公共汽車、電車。22.義務(wù)兵憑電子擁軍卡可以享受哪些優(yōu)待？義務(wù)兵憑電子擁軍卡，可按規(guī)定免費(fèi)乘坐本市行政區(qū)劃內(nèi)的公共汽車、電車和軌道交通工具。23.殘疾軍人電子擁軍卡可以享受哪些待遇？殘疾軍人憑電子擁軍卡，可按規(guī)定免費(fèi)乘坐本市行政區(qū)劃內(nèi)的公共汽車、電車和軌道交通工具。24.非現(xiàn)役干部轉(zhuǎn)改的其他文職人員乘坐軌道交通時(shí)，是否可以使用電子擁軍卡？可以使用。目前仍參照本市居民票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。25.如手機(jī)丟失或功能異常，電子擁軍卡如何掛失？電子擁軍卡持卡人本人可聯(lián)系“北京市政一卡通”APP客服申請(qǐng)掛失，經(jīng)審核通過(guò)后原卡片失效。26.手機(jī)電子擁軍卡賬號(hào)異常，如何解決？電子擁軍卡持卡人本人可聯(lián)系“北京市政一卡通”APP客服進(jìn)行咨詢，通過(guò)更改登錄密碼、登錄驗(yàn)證方式等進(jìn)行技術(shù)處理。27.更換手機(jī)后，是否可以用原手機(jī)號(hào)生成電子擁軍卡？可以。28.注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)或賬號(hào)如何解綁？?jī)?yōu)待對(duì)象手機(jī)或賬號(hào)需要解綁時(shí)，可通過(guò)已注冊(cè)賬號(hào)登錄或聯(lián)系“北京市政一卡通”APP客服申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后解除綁定。29.電子擁軍卡客服如何聯(lián)系？***號(hào)碼為：010-96066030.電子擁軍卡失效或重新申領(lǐng)后，卡內(nèi)當(dāng)月原有的軌道交通累計(jì)折扣優(yōu)惠及低峰優(yōu)惠是否繼續(xù)累計(jì)計(jì)算？參照“市政交通一卡通”計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將不再累計(jì)。31.電子擁軍卡是否可以借與他人使用？一人一卡，只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借。32.電子擁軍卡發(fā)生故障未解決期間，如何享受相關(guān)優(yōu)待？當(dāng)電子擁軍卡發(fā)生故障時(shí)，可憑有效證件享受相關(guān)優(yōu)待政策。33.未攜帶電子擁軍卡，是否可以享受相應(yīng)優(yōu)待？可憑有效證件享受相關(guān)優(yōu)待政策；如既未攜帶電子擁軍卡、又未攜帶有效證件，應(yīng)按規(guī)定購(gòu)票乘車。34.電子擁軍卡是否具有銀聯(lián)功能？電子擁軍卡是一張電子NFC單用途卡片，暫不具備銀聯(lián)相應(yīng)功能。35.電子擁軍卡是否具有充值功能？具備與“市政交通一卡通”相同的線上、線下充值功能。優(yōu)待對(duì)象可自行選擇充值方式。36.電子擁軍卡需要綁定銀行卡進(jìn)行支付嗎？還有其他支付方式嗎？線上支付需綁定相應(yīng)的支付渠道（如銀行卡、微信支付，支付寶等），如選擇線下渠道充值則無(wú)需綁定銀行卡。37.在外省（市）乘車是否可以使用電子擁軍卡？電子擁軍卡僅在北京市行政區(qū)劃范圍內(nèi)使用時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)待。在外省市的公共交通領(lǐng)域，根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。38.在北京以外地區(qū)服役的現(xiàn)役軍人，是否可以申領(lǐng)電子擁軍卡？京外部隊(duì)服役的現(xiàn)役軍人可以申領(lǐng)電子擁軍卡。39.京外部隊(duì)的文職人員可以申領(lǐng)電子擁軍卡嗎？可以申領(lǐng)。40.外省市（自治區(qū)）殘疾軍人是否可以申領(lǐng)電子擁軍卡？電子擁軍卡采取在線核驗(yàn)身份信息的驗(yàn)證方式，外省市殘疾軍人數(shù)據(jù)信息由相關(guān)省市（自治區(qū)）管理，尚未互聯(lián)互通，因此外省市（自治區(qū)）殘疾軍人可憑有效證件在北京地區(qū)享受相應(yīng)優(yōu)待，暫不可申領(lǐng)電子擁軍卡，具備條件時(shí)另行通知。41.退役軍人是否可以申領(lǐng)電子擁軍卡？電子擁軍卡主要適用對(duì)象為現(xiàn)役軍人、文職人員和殘疾軍人，退役軍人按照國(guó)家和北京市有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。42.在外地服役的現(xiàn)役軍人或聘用的文職人員，如何申領(lǐng)電子擁軍卡？與駐京部隊(duì)現(xiàn)役軍人或文職人員申領(lǐng)程序相同。43.外省（市）制發(fā)的擁軍卡能不能在北京市內(nèi)使用？暫不通用。44.提交申請(qǐng)后，何時(shí)可以生成電子擁軍卡？核驗(yàn)通過(guò)后，即時(shí)可以生成。45.持電子擁軍卡乘車時(shí)，是否需要攜帶個(gè)人有效證件？應(yīng)攜帶個(gè)人有效證件，如遇到工作人員核驗(yàn)時(shí)，應(yīng)積極配合行業(yè)部門核驗(yàn)。46.持電子擁軍卡乘車時(shí)，上下車或進(jìn)出車站必須刷卡嗎？?jī)?yōu)待對(duì)象持卡乘坐公共汽車、電車時(shí)，上、下車須按規(guī)定分別刷卡；乘坐軌道交通時(shí)，進(jìn)、出站須按規(guī)定分別刷卡。47.在進(jìn)出車站時(shí)，如果手機(jī)信號(hào)不好，無(wú)法使用電子擁軍卡怎么辦？電子擁軍卡在保持手機(jī)電量充足的情況下即可刷卡乘車，與手機(jī)信號(hào)無(wú)關(guān)。48.非電子擁軍卡持卡人使用電子擁軍卡乘坐相關(guān)交通線路的如何處理？由交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)中止其使用，并將核查情況通報(bào)優(yōu)待對(duì)象主管部門。49.本市行政區(qū)劃內(nèi)的旅游觀光、快速直達(dá)、定制公交等多樣化服務(wù)線路能否使用電子擁軍卡？電子擁軍卡不適用于以上服務(wù)線路。50.市郊鐵路能否使用電子擁軍卡？不能使用。51.電子擁軍卡信息對(duì)于保密管理是如何規(guī)定的？未經(jīng)批準(zhǔn)同意，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)取、分析、使用北京市電子擁軍卡的相關(guān)后臺(tái)數(shù)據(jù)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。相關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)落實(shí)保密管理規(guī)定，未經(jīng)軍地有關(guān)部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁傳播、復(fù)制或泄露電子擁軍卡中涉及到的個(gè)人信息及其它關(guān)聯(lián)信息。52.不依法履行發(fā)卡職責(zé)、違法收取費(fèi)用或違法使用用戶個(gè)人信息的情況如何處理？電子擁軍卡經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門具有上述情形的，應(yīng)立即整改。對(duì)造成優(yōu)待對(duì)象經(jīng)濟(jì)損失的，由所在單位或者上級(jí)主管部門依法追究當(dāng)事人責(zé)任并責(zé)令其承擔(dān)賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接責(zé)任人給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。53.冒領(lǐng)電子擁軍卡如何處理？由主管部門對(duì)卡進(jìn)行處置，中止卡的相關(guān)功能，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，依法依規(guī)處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。54.手機(jī)遺失造成電子擁軍卡被冒用怎么辦？因手機(jī)遺失等原因造成電子擁軍卡被冒用的，應(yīng)第一時(shí)間辦理掛失手續(xù)。55.持卡人違反持卡有關(guān)規(guī)定的，如何處理？持卡人使用行為違反相關(guān)規(guī)定的，由軍地相關(guān)部門按規(guī)定處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。監(jiān)制：劉鳳橋、張紅衛(wèi)執(zhí)行監(jiān)制：張金嶺主編：關(guān)樹(shù)聲、王文值班編輯：別特、王燕婷、袁浩翔郵箱：[email protected]