商務(wù)活動的特點是什么,如何理解

在各種商業(yè)活動中，商務(wù)禮儀具有以下基本特征：規(guī)定性、信用性、時機性和文化性等等。

一、規(guī)定性

從禮儀的范圍看，商務(wù)禮儀具有規(guī)定性。通過禮儀可以協(xié)調(diào)組織及人們之間的行為，因而它的適用范圍是組織活動和人際交往活動。商務(wù)禮儀不同于一般的人際交往禮儀。商務(wù)禮儀的適用范圍，是指從事商品流通的各種商務(wù)活動，凡不參與商品流通的商務(wù)活動，都不適用商務(wù)禮儀。

二、信用性

從禮儀的內(nèi)涵看，商務(wù)禮儀具有信用性。要從事商務(wù)活動，都有雙方利益上的需要，而不是單方面的利益需求，因此，在商務(wù)活動中，誠實、守信非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務(wù)活動，力求達成協(xié)議，而不是夸夸其談，不著邊際，毫無誠意。所謂守信，就是言必信，行必果。簽約之后，一定履行。如果實在出了意外，而不能如期履約，那么應(yīng)給對方一個滿意的結(jié)果來彌補，而不應(yīng)該言而無信，決而不行。

三、時機性

從禮儀的行為看，商務(wù)禮儀具有時機性。商務(wù)活動的時機性很強，有時事過境遷，失去良機；有時在商務(wù)活動中，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解；有時商務(wù)從業(yè)人員固執(zhí)不讓步，對方也可能被拖垮，從而失去了一次成功的機會。

四、文化性

從禮儀的性質(zhì)看，商務(wù)禮儀具有文化性。商務(wù)活動雖然是一種經(jīng)濟活動，但是商務(wù)禮儀卻體現(xiàn)的是文化含量。企業(yè)組織展示自身形象，商務(wù)人員體現(xiàn)文明禮貌，談吐優(yōu)雅，舉止大方的風(fēng)貌，必須建立良好的企業(yè)文化及不斷提高個人文化素質(zhì)，樹立文明的企業(yè)組織形象，在商務(wù)活動中表現(xiàn)出文明典雅、有禮有節(jié)的素養(yǎng)。

商務(wù)活動是啥意思

商務(wù)活動也稱商事活動。指經(jīng)法律認可的以商品或勞務(wù)交換為主要內(nèi)容的贏利性經(jīng)濟活動。按照國際習(xí)慣，商務(wù)活動包括以下四種經(jīng)濟行為：

(1)直接從事商品購銷的活動，如批發(fā)商、零售商等“中間商”直接從事商品購入和賣出進行謀利。

(2)“輔助商”為“中間商”的商品購銷直接服務(wù)的商業(yè)活動，諸如運輸、倉儲、加工整理等。(3)“金融中間人”為商品交易提供間接服務(wù)的經(jīng)濟活動，如金融、保險、信托等。

(4)“營銷服務(wù)機構(gòu)”為商品交易提供勞務(wù)性質(zhì)服務(wù)的活動，如飯店、旅館、影劇院以及商業(yè)咨詢、廣告、信息、市場調(diào)研等。

商務(wù)活動的組織形式主要有酒會、年會、商業(yè)會務(wù)、交流會、茶話會、論壇、晚會、記者招待會、文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、演出等...一些簡單的商務(wù)活動一般企業(yè)可以自己解決，但是大型的商務(wù)活動（比如人數(shù)非常多、規(guī)模非常大等）則需要相應(yīng)的活動策劃公司的配合，如此才能保證活動的順利舉辦。

生活中常見的商務(wù)活動有哪些

生活中常見的商務(wù)活動有酒會、年會、商業(yè)會務(wù)、交流會、茶話會、論壇、晚會、記者招待會、文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、演出等。

商務(wù)活動也稱商事活動。指經(jīng)法律認可的以商品或勞務(wù)交換為主要內(nèi)容的贏利性經(jīng)濟活動。按照國際習(xí)慣，商務(wù)活動包括以下四種經(jīng)濟行為：

1、直接從事商品購銷的活動，如批發(fā)商、零售商等“中間商”直接從事商品購入和賣出進行謀利。

2、“輔助商”為“中間商”的商品購銷直接服務(wù)的商業(yè)活動，諸如運輸、倉儲、加工整理等。

3、“金融中間人”為商品交易提供間接服務(wù)的經(jīng)濟活動，如金融、保險、信托等。

4、“營銷服務(wù)機構(gòu)”為商品交易提供勞務(wù)性質(zhì)服務(wù)的活動，如飯店、旅館、影劇院以及商業(yè)咨詢、廣告、信息、市場調(diào)研等。

商務(wù)活動交談禮儀

交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，了解對方。在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。

因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的***和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

當(dāng)交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。

當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

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