大家好，今天來為大家解答關(guān)于中通人工客服這個(gè)問題的知識(shí)，還有對(duì)于中通人工客服幾點(diǎn)上班?幾點(diǎn)下班?也是一樣，很多人還不知道是什么意思，今天就讓我來為大家分享這個(gè)問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
中通快遞客服熱線24小時(shí)人工服務(wù)***是95311。
中通快遞現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，中通快遞2019年繼續(xù)保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年完成業(yè)務(wù)量121.2億件，同比增長(zhǎng)42.2%。超出行業(yè)平均增速16.9個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額較2018年擴(kuò)大2.3個(gè)百分點(diǎn)至19.1%。
中通快遞客服的業(yè)務(wù)：
為企業(yè)提供統(tǒng)一的貨物在途跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、客戶關(guān)系，管理、異常處理及售后服務(wù)。未來客戶中心可利用大數(shù)據(jù)庫積累的海量時(shí)長(zhǎng)信息為企業(yè)做市場(chǎng)推廣服務(wù)。為企業(yè)提供干線運(yùn)輸、區(qū)域配送、門店配送、分倉調(diào)撥、快遞配送以及其他個(gè)性化的配送需求滿足客戶的不同物流服務(wù)需求。
95311。
中通快遞股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快遞、物流及其他業(yè)務(wù)于一體的大型集團(tuán)公司，注冊(cè)商標(biāo)“中通?”、“zto?”。
中通快遞現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，中通快遞2019年繼續(xù)保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年完成業(yè)務(wù)量121.2億件，同比增長(zhǎng)42.2%，超出行業(yè)平均增速16.9個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額較2018年擴(kuò)大2.3個(gè)百分點(diǎn)至19.1%。
盈利水平保持了持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，全年調(diào)整后凈利潤(rùn)較上年同期增長(zhǎng)26.0%，超出市場(chǎng)預(yù)期。服務(wù)質(zhì)量方面，在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領(lǐng)先。
截至2020年3月31日，中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約30000個(gè)，分撥中心90個(gè)，網(wǎng)絡(luò)合作伙伴約為4850家，長(zhǎng)途車輛數(shù)量超過7700輛，干線運(yùn)輸線路超過2900條。
2018年9月21日晚間，中通快遞發(fā)布公告稱，基于快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，為了進(jìn)一步維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和提升客戶滿意度，從今年10月1日起啟動(dòng)快遞費(fèi)用調(diào)節(jié)機(jī)制，調(diào)整全國(guó)到上海地區(qū)的快遞費(fèi)用，具體費(fèi)用調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。
中通快遞收費(fèi)是全國(guó)統(tǒng)一的，按照地區(qū)以及重量?jī)蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)。
其實(shí)所有的快遞都是如此，省內(nèi)發(fā)貨和省外發(fā)貨的價(jià)格不同，而且重量越大，自然快遞費(fèi)用就越高。當(dāng)貨物的重量和體積太大的時(shí)候，快遞發(fā)貨就不劃算了，這個(gè)時(shí)候使用物流就更加方便了。
中通快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
中通快遞一般在江浙滬郵寄是更加便宜的，“包郵區(qū)”的首重一般是6元錢起步，超過一公斤以后，每續(xù)重一公斤就要增加2元錢。比如說在江浙滬郵寄三公斤的貨物，那么快遞費(fèi)就是6+（3-1）*2=10元。
而北京、山東、廣東、天津、湖北、湖南、河北、河南以及福建、江西等地，使用中通快遞寄件的話，首重就要比江浙滬貴一些，首重是10元錢，而每超過一公斤續(xù)重單價(jià)是7元錢，比如在從湖北寄件到湖南，快遞重量3公斤，那么快遞費(fèi)用就是10+7*（3-1）=24元。
另外，更遠(yuǎn)一點(diǎn)的地區(qū)，比如黑龍江、吉林、云貴川、重慶、遼寧、廣西、陜西以及陜西等，首重是15元，超過首重后的續(xù)重單價(jià)是10元，同樣三公斤的貨物郵寄到遼寧，快遞費(fèi)就是15+10*（3-1）=35元。
中通快運(yùn)官方人工客服***95311。
“95311”是中通快遞客戶服務(wù)專線號(hào)碼。該專線將全年全天候?yàn)閺V大客戶***，全網(wǎng)統(tǒng)一執(zhí)行，有效解決了因線路繁忙、***占線等問題，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、流暢的快遞服務(wù)體驗(yàn)。
中通快遞已成立項(xiàng)目小組，在安全運(yùn)營(yíng)、技能培訓(xùn)、項(xiàng)目維護(hù)等方面制定了全網(wǎng)可行的實(shí)施方案，確保“95311”上線后的高效運(yùn)行。
中通快運(yùn)官方人工客服***開通意義
為增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)全網(wǎng)一體化建設(shè)，中通快遞近日宣布，將啟用“95311”全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線。
“95311”客戶服務(wù)專線的開通，中通快遞全網(wǎng)的客服體系建設(shè)也因此得到進(jìn)一步完善，客服流程將變被動(dòng)為主動(dòng)。客戶在售前、售中、售后，都將“一站式”享有自助下單、業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢、投訴受理等多項(xiàng)服務(wù)。
您好，中通客服的***是95311，根據(jù)語音提示可以轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。
如果您的快遞長(zhǎng)時(shí)間一直顯示在中轉(zhuǎn)部可能是快遞丟了，可以聯(lián)系發(fā)貨人讓對(duì)方去找快遞公司追查或索賠。
本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。
