我的手機數(shù)據(jù)連接已經(jīng)開啟，但為什么不能上網(wǎng)？

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網(wǎng)，請先確認是否以下場景，根據(jù)您遇到的具體問題場景進行排查：

1.使用VPN時無法上網(wǎng)

如果您的手機狀態(tài)欄出現(xiàn)鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據(jù)實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟件。

2.使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無法上網(wǎng)

由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。

3.個別應用無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)

（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉(zhuǎn)找到應用聯(lián)網(wǎng)，請查看應用的移動數(shù)據(jù)權限是否勾選。

（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析服務器使用網(wǎng)絡，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。

4.國際漫游時無法上網(wǎng)

（1）如果您的***卡在國際漫游時無法上網(wǎng)，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數(shù)據(jù)圖標進入設置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關已開啟。

（2）請您咨詢***卡運營商客服：您在當?shù)芈蔚倪\營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務，您的套餐是否支持國際漫游移動數(shù)據(jù)的使用。

5.通話過程中不能上網(wǎng)

通話時能否上網(wǎng)是由運營商網(wǎng)絡決定的，目前在VoLTE通話時可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)，請將您的***卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。

如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。

（1）如果您是單卡用戶：

開通VoLTE功能后，即可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)功能。

（2）如果您是雙卡用戶，并且手機支持雙VoLTE雙通功能：

開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)雙卡的通話時上網(wǎng)功能。

溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。

（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：

a.開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)主卡的通話時上網(wǎng)功能。

b.部分手機可以實現(xiàn)副卡通話時可上網(wǎng)：

請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網(wǎng)或通話時智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關，

EMUI10.0以下：設置無線和網(wǎng)絡雙卡管理

HarmonyOSEMUI10.X及以上：設置移動網(wǎng)絡SIM卡管理

若存在則打開對應開關后即可實現(xiàn)副卡通話時上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網(wǎng)功能。

溫馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡上，請確保您的4G網(wǎng)絡正常。

VoLTE開啟成功后，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網(wǎng)，說明運營商的VoLTE網(wǎng)絡異常，建議您反饋給運營商客服。

如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯(lián)系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（***、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。

6.如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：

（1）請確保手機卡未欠費停機

可以通過撥打***進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯(lián)網(wǎng)。

（2）請確保移動數(shù)據(jù)開關已打開

請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數(shù)據(jù)圖標是否已點亮。

（3）請確認設置的默認移動數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機卡

若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數(shù)據(jù)點擊跳轉(zhuǎn)。確保默認移動數(shù)據(jù)卡設置正確。

（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試

5G網(wǎng)絡還在建設初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡兼容性問題，導致手機打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數(shù)據(jù)圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。

（5）請重啟手機后嘗試

有時候網(wǎng)絡臨時故障會導致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務上網(wǎng)，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。

（6）請變動當前所處地點嘗試

建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡質(zhì)量較差導致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復正常。

（7）嘗試重置APN

建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱(APN)跳轉(zhuǎn)到移動數(shù)據(jù)設置界面，再次點擊接入點名稱(APN)，然后點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。

（8）還原網(wǎng)絡設置嘗試

建議您在設置中搜索還原網(wǎng)絡設置，嘗試還原網(wǎng)絡設置。

提示：還原網(wǎng)絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。

如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數(shù)據(jù)（***、微信等第三方應用需單獨備份），并攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

手機移動數(shù)據(jù)開起了，但是上網(wǎng)，顯示無法連接網(wǎng)絡，是啥原因那

若使用的是vivo手機，使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡無法上網(wǎng)排查***：

1、查看手機設置

打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。

2、確認手機卡狀態(tài)

確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認。

3、查看手機信號

如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境，手機信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測試。

4、查看聯(lián)網(wǎng)權限

請進入手機i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理或設置應用與權限--權限管理，查看應用聯(lián)網(wǎng)權限是否已開啟。

5、查看VPN（虛擬專用網(wǎng)絡）

請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--VPN，查看并確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉后再嘗試。

6、查看網(wǎng)絡設置

請進入手機設置--移動網(wǎng)絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN)或設置移動網(wǎng)絡/雙卡與移動網(wǎng)絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。

7、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡設置

請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接，開啟"飛行模式"后再關閉，5G手機請進入設置--移動網(wǎng)絡，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置，選擇"重置網(wǎng)絡設置"后再嘗試。

*注：

①、重置網(wǎng)絡設置會重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和藍牙連接記錄；

②、還原所有設置會導致登錄的第三方軟件賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟件的使用后再進行還原所有設置操作。避免操作出現(xiàn)異常導致數(shù)據(jù)丟失，建議您先備份下手機的重要數(shù)據(jù)。

8、攜帶手機和有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信公眾號“vivo”或者“vivo客戶服務”進行查詢服務中心地址***，建議去之前***聯(lián)系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。

OK，本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。