眾所周知，雙匯是我國(guó)著名的食品公司，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，總部設(shè)在河南省漯河市，在全國(guó)有30多個(gè)現(xiàn)代化肉類加工基地和配套產(chǎn)業(yè)。

“雙匯發(fā)展”更是在福布斯2014全球最具創(chuàng)新企業(yè)100強(qiáng)中占據(jù)第24位，在大陸是第一位，該企業(yè)中的很多產(chǎn)業(yè)在中國(guó)可謂是無(wú)人不知，無(wú)人不曉。

雙匯企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人董事長(zhǎng)“萬(wàn)隆先生”的指導(dǎo)與管理，他曾被授予“全國(guó)勞動(dòng)模范“”改革***40年百名杰出民營(yíng)企業(yè)家等稱號(hào)“，甚至被美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)為全球”食神“，因此不管是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外都享受著極大的盛譽(yù)。

但是發(fā)展得如此之好的企業(yè)還是被爆出了問(wèn)題。

在3.15晚會(huì)中記者就爆出了雙匯南昌生產(chǎn)部生產(chǎn)車(chē)間的亂象，工人們的工作服發(fā)黑發(fā)臭，豬排落地未經(jīng)清洗就直接裝入袋中，食品消毒問(wèn)題也沒(méi)有得到重視，風(fēng)淋系統(tǒng)也只是擺放，根本就沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，食品安全問(wèn)題著實(shí)令人擔(dān)憂。

自被3.15晚會(huì)曝光后，“雙匯食品“無(wú)疑只會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的吐槽對(duì)象，只會(huì)降低其在人們心目中的地位。

據(jù)了解，雙匯食品的“安全問(wèn)題“出現(xiàn)過(guò)不止一次，原來(lái)，在2011年的時(shí)候就被爆出使用”瘦肉精“的現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致雙匯集團(tuán)損失121多億元。

毫無(wú)疑問(wèn)，這次也一定會(huì)讓雙匯企業(yè)產(chǎn)生很大的損失。

如今，距離3.15晚會(huì)的舉辦并沒(méi)有過(guò)去多長(zhǎng)的時(shí)間，雙匯就又被爆出“雙匯客服陰陽(yáng)怪氣，攻擊顧客學(xué)歷“的事件。

原來(lái)，是一個(gè)黑龍江小姐姐購(gòu)買(mǎi)了一箱“雙匯火腿腸“，但是等她后來(lái)想吃剛準(zhǔn)備打開(kāi)的時(shí)候就感覺(jué)不對(duì)，好像咬到了很多硬渣子似的。

于是她就去找店家，在客服介入之后，便迅速地退了款。但當(dāng)她以為這件事就如此結(jié)束了的時(shí)候，客服卻找了上來(lái)，說(shuō)她是三本學(xué)校，并對(duì)她的學(xué)歷進(jìn)行攻擊。

在一般情況下，客服都是網(wǎng)店中最具標(biāo)志性的東西之一，這直接關(guān)乎著顧客對(duì)整個(gè)店的印象，正常的客服都會(huì)以顧客為中心，悉心地幫顧客解疑答惑。

網(wǎng)店客服的“品格要求“是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的重要細(xì)節(jié)之一，如果處理不好，會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。

為顧客解決問(wèn)題是客服的工作、職責(zé)，就算是要賠償那也不會(huì)算到他的頭上，不知道該客服是對(duì)哪個(gè)環(huán)節(jié)不滿，要對(duì)客戶進(jìn)行如此地攻擊。

是學(xué)歷低就沒(méi)有權(quán)力購(gòu)物、沒(méi)有權(quán)利進(jìn)行貨物退換嗎，社會(huì)上什么時(shí)候產(chǎn)生了這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還是那個(gè)客服自行制定的。

在這個(gè)事件中，誰(shuí)才是素質(zhì)低的那個(gè)人，相信大家一目了然。