三十有你美好共建

　　2020年7月21日23點30分，手機***僅響了一秒，廣源文化商業廣場經營主任陳宇就接通了***，“您好！陳主任，餐廳這幾天晚上總是出現‘斷電跳閘’的問題，可以幫忙解決一下嗎？”陳宇不假思索地說道：“我們馬上趕到”。

　　求助***剛掛斷，他立即帶領團隊，上門了解情況，排查用電隱患。經調查發現，是由于夏季高溫高濕的廚房環境加速了餐廳電路老化，從而導致了“斷電跳閘”。

　　當晚凌晨，妥善處理完該商戶的問題后，陳宇并沒有立即離開商鋪，而是撥出了一通***，“您好，是服務中心工程部的工作人員嗎？我是陳宇，．．．．．．”

　　第二天上午9點，應陳宇邀請，服務中心工程部的隊友對餐廳的用電用氣進行了一次全面的檢查。

　　為了避免其他商戶出現‘類似’的用電安全隱患，陳宇就與工程部的隊友們走現場、查原因，還制定出對策方案，每月定期開展商鋪用電用氣的例行檢查。陳宇的同事告訴我們，物業服務中心除了給商戶的用電用氣進行了全面檢查，還給存在“用電安全隱患”情況的商戶，提供了整改協助。

　　“每次我們向陳主任致電求助時，都能得到他的高效回應，真的很感動。”服務多年來，陳宇在物業服務中心陸續收到了來自不同商戶朋友們的感謝信、錦旗、果籃……

　　“在每一次解決完大家的問題、滿足了大家的需求后，我都會感到很幸福。”我們對陳宇進行***采訪時，手機的那頭，傳來了質樸又感人的話語。

　　在李遠歡的手機備忘錄里，有著這么一句話——唯熱愛可抵歲月漫長，我愿一直為愛續航，不負歲月。

　　2020年夏，剛調至新單元擔任管家的李遠歡得知自己負責的樓宇里有一位業主“失聯”。收到消息的他并未置之不理，而是一直給業主的原號碼發送物業信息，并定期巡查業主的房屋。

　　一個月后，他突然接到了服務中心的***通知——該位業主要親自前來向李遠歡表達感謝．．．．．．

　　原來三天前，李遠歡發現了業主的房屋有漏水情況。為了避免出現安全問題，李遠歡向業主和物業服務中心同時發送了信息通知。

　　李遠歡告訴我們：“那段時間該業主更換了聯系方式，并且***差不在家，所以物業服務中心一直聯系不上他。但是，我一直都沒有放棄聯系業主，盡管沒有得到回應，我還是會一直堅持給他發短信。”

　　“正是因為他一直堅持給我發信息留言，我才能及時知道家中存在的危險。”有時候一條信息看似微不足道，必要時卻可以發揮舉足輕重的作用．．．．．．．

　　李遠歡任管家以來，每日都會向業主們發送信息，有些是日常問候，有些是緊急通知，有些是安全防范小知識……每一條信息都承載著他真摯的關懷與用心的服務。

　　“您好，在的”，這是邵玲霞接到***時，最常說的一句話。當面對業主的需求時，邵玲霞總是可以做到件件有著落、事事有回音，主動擔當，用心服務。

　　2020年疫情形勢嚴峻期間，邵玲霞接到了這樣一通求助***：“是邵主任嗎？我們封控區的業主都快沒有糧食了，可以幫我們帶一些物資嗎？”

　　那時，居家隔離的業主都不能外出采購生活物資，若無外援，業主很快就會陷入“缺菜”“缺糧”的困局。為了“破局”，把業主放第一位的邵玲霞在接到求助***后，迅速召集團隊，奔走應援，主動承擔起“配送員”的角色。

　　在業主眼里，邵玲霞與她的隊友們就是“六邊形女戰士”。身穿厚厚防護服的她們，穿梭在23層高的封控樓里，從上午9點到晚上11點，不僅逐層逐戶地送菜、送糧，還主動地幫忙送快遞、處理垃圾……

　　疫情期間，邵主任她們有求必應，送菜上門、買藥送藥。在特殊時期，業主與物業之間守望相助，彼此加油打氣，讓那段時間也沒有那么難熬了。

　　在業主的群聊里，“為邵玲霞點贊”“為物業服務中心點贊”的信息不斷地彈出，排成了長長的矩陣隊列．．．．．．這些愛的鼓勵，不僅匯聚成了邵玲霞心中的暖流，也溫暖著每一個為社區用心服務的人兒。

　　邵玲霞的工作內容往往都是以“一通求助***”為開端，而后以“溫暖感人的情節”為結尾。在她看來，縱然業主的需求各不相同，但服務人員的初心都是相同的。

　　他們或許并不鋒芒

　　但卻給家園帶來了光芒

　　他們或許并不強大

　　但卻可以為業主的生活遮風擋雨

　　他們以“用心服務”為原點

　　創造出美好生活的篇章

　　30有你，與有榮焉

　　我們下期再見